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目前，昌都市巡游出租車新車和網(wǎng)約車已經(jīng)投放運營，為徹底整治出租車行業(yè)亂象，持續(xù)做好昌都市巡游出租車和網(wǎng)約車監(jiān)督管理工作，進一步提高駕駛員服務(wù)質(zhì)量，提升乘客出行滿意度，切實樹牢昌都服務(wù)窗口良好形象。現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、持續(xù)完善制度，提升運營水平

為加快完善駕駛員培訓(xùn)考核制度，強化駕駛員文明服務(wù)意識，行業(yè)主管部門堅持將把好入門教育關(guān)、事中監(jiān)督關(guān)、結(jié)果運用關(guān)貫穿駕駛員營運全過程，進一步推動巡游出租車和網(wǎng)約車規(guī)范運營。

一是督促出租汽車公司完善落實崗前入職培訓(xùn)制度，確保新入行駕駛員具備基本的行業(yè)法規(guī)、管理制度和服務(wù)常識，更好地為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二是做好駕駛員繼續(xù)教育工作，各行業(yè)執(zhí)法部門共享違法違規(guī)駕駛員信息，凡有12345、12328投訴轉(zhuǎn)辦、媒體曝光、社會輿論曝光等不規(guī)范運營行為的，運營公司將對責任駕駛員進行不少于6學時的線下培訓(xùn)，被多次曝光或投訴的駕駛員，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定對其開展繼續(xù)教育，情節(jié)嚴重的吊銷運營資格。

二、堅持打表收費，公開收費標準

1.巡游出租車收費標準。根據(jù)《昌都市人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整昌都市主城區(qū)出租汽車運價的通知》，市區(qū)巡游出租汽車收費標準為：日間（7時至23時）起步價為5元/2公里，超出2公里運價為2.5元/公里；夜間（23時至次日7時）起步價8元/2公里，超出2公里運價為3元/公里；低速等候時速低于12公里/小時，每等候5分鐘按1公里單價計收；運營里程超過10公里（不含10公里）不足20公里（含20公里）的加收20%返空費，運營里程超過20公里（不含20公里）不足60公里（含60公里）的加收60%返空費，超過60公里（不含60公里）由司乘雙方協(xié)商議價。

2.網(wǎng)約車收費標準。按照《西藏自治區(qū)發(fā)展和改革委員會關(guān)于公布<西藏自治區(qū)定價目錄>的通知》（藏發(fā)改價格〔2021〕21號）中“客運出租車運價、燃油（氣）附加費標準授權(quán)地（市）行署（人民政府）、縣（區(qū)）級人民政府制定，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車除外”，網(wǎng)約車運價標準實行市場調(diào)節(jié)價。

目前，僅有“牦牛出行”取得我市市區(qū)網(wǎng)約車運營資格并按規(guī)定注冊登記，起步價暫定8元，超過3公里每公里3元、每分鐘0.4元，廣大市民可通過滴滴出行、百度地圖、高德地圖、騰訊地圖、花小豬打車APP，以及支付寶、微信等小程序下單乘車。

三、鼓勵公眾參與，強化社會監(jiān)督

鼓勵廣大市民朋友參與巡游出租車、網(wǎng)約車運營情況的監(jiān)督舉報，同時各行業(yè)執(zhí)法部門、運營公司將向社會公開聘請一批行風義務(wù)監(jiān)督員，全面對巡游出租車、網(wǎng)約車的行風義務(wù)進行巡查監(jiān)督，按照《昌都市巡游出租汽車駕駛員管理辦法（試行）》及《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，駕駛員有以下情形的，乘客可以向行業(yè)監(jiān)管部門投訴舉報。

1.駕駛員衣著不整潔，異味明顯，講臟話；

2.服務(wù)監(jiān)督卡未擺放在規(guī)定位置，未面向顧客；

3.車況較差、車容臟亂，超載、超速、闖紅燈，疲勞駕駛；

4.在車內(nèi)吸煙、吃零食，玩手機和接打視頻，向車外拋物、吐痰等不文明行為；

5.沒有按規(guī)定使用計價器并收費，沒有按照顧客要求出具業(yè)務(wù)發(fā)票，拼客、拒客、甩客，按照人頭收費等違規(guī)行為；

6.出租客運經(jīng)營權(quán)屬于國家公共資源，實行期限制無償使用，任何單位和個人不得炒賣、出租、質(zhì)押和擅自轉(zhuǎn)讓；

7.目前，除“牦牛出行”平臺外，其余各網(wǎng)約車平臺未在我市注冊登記，不得在我市從事網(wǎng)約車運營，請廣大市民監(jiān)督舉報。

交通執(zhí)法部門、運營公司將認真處理投訴舉報，并做好登記、核查和處理工作，及時指定專人負責舉報案件的受理、督辦和回復(fù)，堅決做到件件有落實、事事有回音。（監(jiān)督舉報電話：12328，0895-4865678，0895-4821883）

特此公告

卡若區(qū)人民政府

昌都市公安局交通警察支隊

西藏昌都市道路運輸管理局

昌都市藏通公共交通有限公司

2024年12月31日